В первой части статьи мы дали основные определения цифрового суверенитета. Теперь поговорим о его пользе для бизнеса.
За последнее десятилетие суверенитет стал ключевым элементом дискурсов цифровой политики. Неудивительно, что это оказало влияние на бизнес. По опросам 76% потребителей по всему миру не стали бы покупать у компании, которой они не доверяют в управлении своими данными. Кроме того, более трети (37%) перешли к конкуренту из-за политики конфиденциальности.
Давайте рассмотрим некоторые аргументы в пользу цифрового суверенитета для бизнеса выездного обслуживания.
Контролируйте и регулируйте данные Стать цифровым сувереном означает управлять своими данными. Стало быть, у вас есть власть над информацией, которую вы собираете, храните и используете. Это выгодно для бизнеса, потому что можно лучше контролировать сведения, не блокировать доступ к ним и их удаление из системы.
Важно иметь четкое представление о том, какую информацию ваша компания хранит в базе. Это не только структурирует и упорядочит существующие данные, но и поможет соблюдать законы о конфиденциальности.
Это также поможет компании контролировать собственный менеджмент и оставаться уверенной, что все соответствует внутренним правилам конфиденциальности. Если это не так, то следует немедленно вносить необходимые изменения.
Гарантия соблюдения правил защиты данных При контроле и регулировании собственных данных компании риск неизбежен. Поскольку вы являетесь ответственным в отношении информации о клиентах, то должны обеспечить её успешную защиту. Если ваш бизнес не соблюдает правила, то он рискует получить санкции, штрафы и потерять доверие заказчиков. Когда данные хранятся вовне, сложнее (или невозможно) обнаружить мошенническую деятельность, неустойчивые процессы защиты, устаревшие системы хранения и т. д.
Хорошая новость в том, что использование локального сервера или облачного провайдера упрощает соблюдение правил защиты данных. Недавнее исследование показывает, что треть менеджеров ИТ/ИС используют локального поставщика услуг для соблюдения нормативных требований, а каждый пятый — для следования цифровому суверенитету.
Но как местный поставщик облачных услуг поможет соблюдать правила конфиденциальности данных? Локальное хранение упрощает доступ к информации. Он уже находится в стране и вам не нужно беспокоиться о том, что данные должны соответствовать правилам других государств.
Другими словами, локальное хранение данных упрощает следование правилам конфиденциальности. В противном случае будет сложнее отслеживать информацию и соблюдать локальные регламенты.
Создайте доверительные отношения с сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами Компрометирующие компанию утечки общедоступных данных происходят постоянно. В последние три года клиенты буквально хлынули на цифровые платформы, которые просто не были для этого приспособлены.
Поставьте себя на место вашего клиента на секунду. Как бы вы себя чувствовали, узнав, что компания, которой вы доверяете, не соблюдает правила конфиденциальности данных? Скорее всего, вас обеспокоит сохранность личной информации (например, домашнего адреса и данных кредитной карты).
Чтобы завоевать доверие, компании необходимо быть прозрачной в отношении того, как она хранит данные клиентов и управляете ими. Вот где цифровой суверенитет вступает в игру. Контролируя свои данные и процессы, компания может обеспечить полную прозрачность для своих клиентов. Она точно знает, где хранится информация, как управляется и для чего используется.
Как обрести цифровой суверенитет и управлять своими цифровыми активами
Рассмотрим некоторые практики.
Ознакомьтесь с регламентами Начните с того, что ознакомьтесь с правилами и регламентами управления данными, установленными в вашей стране.
Все очень субъективно, ведь правила, которым надо следовать, зависят от локализации бизнеса и отрасли. Компании нужно проводить собственное исследование, чтобы убедиться, что она соблюдает законы и правила, применимые к ней.
Чтобы получить нужную информацию, поговорите с внешним консультантом или обучите сотрудника действовать в качестве внутреннего инспектора. Таким образом, вы можете быть уверены, что получаете надежный совет по передовым методам обеспечения конфиденциальности данных.
Анализируйте собственные данные и технологии Зная правила использования данных и законы о конфиденциальности, вы сможете проверить, действуете ли вы верно, соответствует ли сбор данных регламентам. Тогда можно выявить уязвимые места и определить области для улучшения.
Вот несколько примеров информации, которую необходимо проанализировать:
Откуда берутся ваши данные?
Собираете ли вы данные с вашего сайта?
Другие области, которые предоставляют данные, такие как подписки, транзакции через сторонние платформы и поддержка клиентов.
Вам нужно знать, как данные поступают в компанию, чтобы эффективно управлять ими.
Какой тип данных вы храните? Важно точно знать, какие сведения вы получаете от своих клиентов и сотрудников. Например, личную информацию (имя, местоположение, адрес электронной почты, номер телефона), IP-адрес, историю просмотра, активность в социальных сетях, историю разговоров и поведение в Интернете. Нужно сверить этот список, чтобы убедиться, что вы соблюдаете правила конфиденциальности данных.
Как вы используете данные? Вы отправляете информационные письма на адреса электронной почты? Или, может быть, вы используете IP, чтобы определить популярные географические местоположения ваших клиентов? Это разрешено во всех сферах, где работает ваш бизнес?
Какие технологические компании вы используете для получения и хранения информации? Цифровые инструменты, которые вы применяете, могут оказаться посередине между цифровой самодостаточностью и зависимостью от международного сервера. Просмотрите все платформы, которые вы используете для сбора данных и управления ими, и определите, где расположены хранилища.
Важно только, чтобы цифровая трансформация не влияла на вашу гибкость. Бизнес должен идти в ногу с конкурентами. Но если вы слишком поторопитесь, ваша эффективность может пострадать. Потратьте время, чтобы определить наилучший способ внедрения любых изменений.
Создайте план управления цифровыми активами
Мы уже говорили о важности управления активами в цифровом суверенитете. Теперь давайте посмотрим, как именно это сделать.
Понимание жизненного цикла цифровых активов. Начните с обзора жизненного цикла цифровых активов. Понимание этого процесса покажет вам, чего ожидать по мере развития с течением времени. Ключевые этапы: создание, текущее управление данными, распространение и архивирование.
Просмотрите свои существующие активы. Взгляните на свои существующие цифровые активы, чтобы разобраться в том, что у вас есть, как это организовано и чего не хватает. Это должно дать хорошее представление о том, как улучшить текущее управление цифровым фондом.
Выберите платформу управления цифровыми активами. Найдите подходящую платформу управления активами для своего бизнеса, определив необходимые функции и возможности. Затем проведите поиск на основе нужных опций. Например, вы можете классифицировать свои активы по типу. Имея это в виду, сможете найти платформу, которая предлагает эту функциональность.
Создайте план управления цифровыми активами. Изучив существующие активы, можно заглянуть в будущее и создать план действий. В нем вы наметите свои цели по управлению цифровыми фондами, организацию и структуру, ответственных, место хранения.
Организуйте и структурируйте свои цифровые активы. На основе плана можно начать развертывание изменений для улучшения управления цифровыми активами. Если предполагается что-то радикальное, то действовать лучше поэтапно, чтобы максимально контролировать процесс.
Путь к достижению цифрового суверенитета может быть долгим и сложным. Есть много проблем, которые необходимо преодолеть для полного контроля над всеми вашими активами данных, но это возможно.