Вебинар: Механизм работы успешной сервисной службы в арендной компании

Механизм работы успешной сервисной службы в арендной компании

14:00 –15:00 МСК

21 марта | вторник

Бесплатно

Вебинар Максима Клемешова (совместно с НААСТ)

О вебинаре

На вебинаре вы познакомитесь с процессами и KPI. А также узнаете, как современная FSM-система может облегчить жизнь руководителю сервиса.

Максим Клемешов — технический директор по сервису и методолог HubEx

Олег Малаховский — руководитель арендной компании «Рентал-Тех», член правления НААСТ

Основная программа:

Спикер:

Модератор:

О чем поговорим на вебинаре

Что такое сквозные процессы, как их выделить и визуализировать для последующей автоматизации
Что такое вспомогательные процессы и почему их важно изображать в специализированных системах для бизнес-архитекторов
Какие KPI следует использовать для оценки сервисной службы арендной компании
Как рассчитать KPI для планирования работы сервиса, сравнения плановых KPI с фактическими и оценки эффективности работы сервиса
Как сервисной службе автоматизировать сбор фактических KPI
В чем причина отклонения фактических KPI от плановых

Стратегическое управление (МBA)
Инженер-электромеханик (МЭИ)
Повышение квалификации: тренинги и конференции по управлению сервисом (DMG, DEMAG), технические тренинги — всего более 50 курсов.

Опыт работы:

Образование:

О спикере

Что вы получите после вебинара?

Мы пришлем на почту видеозапись вебинара бесплатно на следующий день. Или сможете посмотреть его на нашем YouTube канале.