Цены

Тариф
BASIC
4000 ₽/мес
*при оплате за год

5000 ₽/мес

OPTIMUM
11 990 ₽/мес
*при оплате за год

14 990 ₽/мес
PROFI
43 990 ₽/мес
*при оплате за год

49 990 ₽/мес
ENTERPRISE
по запросу



Лицензии
Лицензией является доступ к платформе сотрудника вашей компании (выездной инженер, директор, администратор и т.д.). Заказчики получают бесплатный доступ и количество заказчиков не ограничено.
Количество лицензий, включенных в пакет
5 лицензий
10 лицензий
20 лицензий
по запросу
Возможность докупить к включенным по умолчанию в пакет количеству лицензий, дополнительные доступы для сотрудников.
Стоимость дополнительной лицензии
-
1 490 ₽/мес
2 490 ₽/мес
по запросу
Электронный паспорт — это web-страница которая содержит техническую и пользовательскую документацию об изделии: серийный номер, срок гарантии, вложенные инструкции и т.д. Доступен при сканировании с любого устройства.
Электронный паспорт оборудования
5 шт. бесплатно
10 шт. бесплатно, далее 100 ₽/шт
20 шт. бесплатно, далее 100 ₽/шт
по запросу
Ограничения
Количество компаний или клиентов, которые можно добавлять в аккаунт в виде заказчиков услуг
Количество компаний
неограничено
неограничено
неограничено
неограничено
Количество сотрудников со стороны заказчика, которым предоставлен доступ к мобильному приложению и web-интерфейсу HubEx для подачи заявок по оборудованию компании заказчика
Контактные лица в компании
неограничено
неограничено
неограничено
неограничено
Количество единиц оборудования, которое можно добавлять в систему и привязывать к компаниям (владельцам оборудования)
Количество оборудования
неограничено
неограничено
неограничено
неограничено
Добавление и настройка индивидуальных типов заявок. Например: "плановая заявка", "гарантийный ремонт", "диагностика" и т.д.
Добавление типов заявок
преднастроенные
преднастроенные
индивидуальная настройка
индивидуальная настройка
Функциональные возможности
Доступ с любого компьютера к личному кабинету системы для работы с заявками
Web-интерфейс для офисных сотрудников
Позволяет работать с заявками: получать новые, изменять статус заявки, видеть всю информацию по оборудованию и заказчику, связаться с заказчиком, вести отчетность по заявкам и тд. Доступно в iOs и Android
Мобильное приложение исполнителя
Позволяет подавать заявки на ремонт или обслуживание оборудования, видеть актуальный статус работ, общаться с исполнителем, оценивать качество работ, видеть всю историю ремонтов. Доступно в iOS и Android
Мобильное приложение заказчика
Позволяет вести переписку по заявке между сотрудниками и заказчиками
Встроенный чат
Возможнось прикладывать к заявке инструкции, акты выполненных работ, файлы и фотографии
Добавление файлов и фото к заявке
Система уведомления для заказчиков и исполнителей об изменениях по заявкам (смена статуса, новое сообщение и др.)
Стандартные push-уведомления
Приемка оборудования на обслуживание и привязка его к QR-шильде на оборудовании через мобильное приложение "HubEx для Исполнителей"
Модуль маркировки оборудования
1. Упрощенный способ подачи заявки для Заказчика через сканирование QR шильды (не нужно вручную заполнять поля и выбирать оборудование) 2. Возможность для Сервисной-компании получать заявки в привязке к конткретной единице обслуживаемого оборудования
Подача заявок через сканирование QR
Контроль перемещений мобильных сотрудников. Позволяет распределить срочные работы с учетом местоположения персонала
Геолокация мобильных сотрудников
Все изменения статуса и полей по заявке хранятся в системе неограниченное время и доступны к просмотру и анализу в любой момент.
История изменений заявки
Возможность заказчикам оценивать качество выполненных работ по заявке
Рейтинг и отзывы об исполнителях
Отчеты по работе, отражающие основные показатели работы сервисной службы
Аналитические отчеты
Позволяет стандартизировать выездное обслуживание. Возможно создать любые необходимые атрибуты чек-листа и привязать его к оборудованию и/или виду работ.
Чек-листы для исполнителей
Возможность получать техническую поддержку HubEx в согласованный SLA и получать доступ к новому функционалу платформы HubEx в рамках общих релизов.
Стандартная поддержка и доступ к новому функционалу системы
Возможность подавать в систему заявки через Бикрикс
Интеграция с Битрикс24
Создание плановых заявок по расписанию
Автоматическое создание плановых заявок
Преднастроенный жизненный цикл заявки, который позволяет не закрывать заявку до момента согласования работ Заказчиком через мобильное приложение HubEx
Согласование условий выполнения заявки с заказчиком
Возможность ограничить видимость файлов заявки для отдельных ролей. Например, сервисный специалист не сможет видеть смету предназначенную для согласования заказчиком
Настройка доступа к информации по заявке
Возможность настройки индивидуального графика работы каждого сотрудника с учетом отпустков, праздничных дней, дежурств и т.п.
Настройка графика работ сотрудников
Сотрудников можно объединять в бригады. Для каждой бригады назначается бригадир: он может заполнять заявки, контролировать их выполнение, закрывать их.
Настройка бригад сотрудников*
Возможность создания новых ролей в системе. Настройка их прав и полномочий.
Создание индивидуальных пользовательских ролей в системе
Добавление логотипа компании в мобильное приложение и веб-интерфейс платформы
Брендирование платформы логотипом заказчика
Учет в системе контрактов по контрагентам с указанием срока действия контракта, видов выполняемых работ и обслуживаемого оборудования
Настройка контрактов для компаний*
Территориально распределенная сервисная служба. Возможность задать для исполнителей разрешенные ему участки для работы. Например, сотрудники из Москвы работают только с заявками из Москвы.
Управление участками
Автоматический расчет планового времени выполнения работ или срока реакции по заявке в зависимости от вида оборудования, сложности работ и времени предоставления сервиса по договору.
Автоматический расчет планового времени выполнения работ / срока реакции по заявке*
Интеграция с любой существующей у вас системой с целью информационного обмена, например 1С, BI, CRM, отчеты и пр.
API для интеграции с внешними системами
Возможность создания и индивидуальной настройки жизненного цикла для заявок (статусов, стадий и прееходов между ними). Например, добавление стадии "требуется диагностика" или "ожидание запчастей".
Создание и настройка индивидуального (пользовательского) жизненного цикла заявки
Индивидуальная настройка отображаемых полей в зависимости от роли в системе и стадии заявки
Управление видимостью полей заявки в зависимости от роли и стадии заявки
Настройка автоматического распределения входящих заявок на исполнителей в зависимости от параметров: навык, график работы и другое
Автоматическое распределение заявок по исполнителям
Возможность настройки индивидуальных текстов push-уведомлений, адресатов и событий для отправки
Настройка push-уведомлений
Срок реагирования на обращение - 4 часа в рабочее время
Выделенный канал в поддержке
Выделяется персональный менеджер. Срок реагирования на обращение - 2 часа в рабочее время
Выделенный премиальный канал в поддержке
Неограниченное хранение данных
Возможность разработки индивидуальной интеграции с системами заказчика
Индивидуальная настройка интеграции с внешними системами
Развертывание платформы на сервере клиента
Возможность локального размещения
Доработка системы под потребности заказчика
BASIC
4000 ₽/мес
*при оплате за год

5000 ₽/мес

Cкрыть детали

Включено 5 лицензий

Нет дополнительных лицензий

Функциональные ограничения

Стандартная поддержка

Лицензии
Лицензией является доступ к платформе сотрудника вашей компании (выездной инженер, директор, администратор и т.д.). Заказчики получают бесплатный доступ и количество заказчиков не ограничено.
Количество лицензий, включенных в пакет
5 лицензий
Возможность докупить к включенным по умолчанию в пакет количеству лицензий, дополнительные доступы для сотрудников.
Стоимость дополнительной лицензии
-
Электронный паспорт — это web-страница которая содержит техническую и пользовательскую документацию об изделии: серийный номер, срок гарантии, вложенные инструкции и т.д. Доступен при сканировании с любого устройства.
Электронный паспорт оборудования
5 шт. бесплатно
Ограничения
Количество компаний или клиентов, которые можно добавлять в аккаунт в виде заказчиков услуг
Количество компаний
неограничено
Количество сотрудников со стороны заказчика, которым предоставлен доступ к мобильному приложению и web-интерфейсу HubEx для подачи заявок по оборудованию компании заказчика
Контактные лица в компании
неограничено
Количество единиц оборудования, которое можно добавлять в систему и привязывать к компаниям (владельцам оборудования)
Количество оборудования
неограничено
Добавление и настройка индивидуальных типов заявок. Например: "плановая заявка", "гарантийный ремонт", "диагностика" и т.д.
Добавление типов заявок
преднастроенные
Функциональные возможности
Доступ с любого компьютера к личному кабинету системы для работы с заявками
Web-интерфейс для офисных сотрудников
Позволяет работать с заявками: получать новые, изменять статус заявки, видеть всю информацию по оборудованию и заказчику, связаться с заказчиком, вести отчетность по заявкам и тд. Доступно в iOs и Android
Мобильное приложение исполнителя
Позволяет подавать заявки на ремонт или обслуживание оборудования, видеть актуальный статус работ, общаться с исполнителем, оценивать качество работ, видеть всю историю ремонтов. Доступно в iOS и Android
Мобильное приложение заказчика
Позволяет вести переписку по заявке между сотрудниками и заказчиками
Встроенный чат
Возможнось прикладывать к заявке инструкции, акты выполненных работ, файлы и фотографии
Добавление файлов и фото к заявке
Система уведомления для заказчиков и исполнителей об изменениях по заявкам (смена статуса, новое сообщение и др.)
Стандартные push-уведомления
Приемка оборудования на обслуживание и привязка его к QR-шильде на оборудовании через мобильное приложение "HubEx для Исполнителей"
Модуль маркировки оборудования
1. Упрощенный способ подачи заявки для Заказчика через сканирование QR шильды (не нужно вручную заполнять поля и выбирать оборудование) 2. Возможность для Сервисной-компании получать заявки в привязке к конткретной единице обслуживаемого оборудования
Подача заявок через сканирование QR
Контроль перемещений мобильных сотрудников. Позволяет распределить срочные работы с учетом местоположения персонала
Геолокация мобильных сотрудников
Все изменения статуса и полей по заявке хранятся в системе неограниченное время и доступны к просмотру и анализу в любой момент.
История изменений заявки
Возможность заказчикам оценивать качество выполненных работ по заявке
Рейтинг и отзывы об исполнителях
Отчеты по работе, отражающие основные показатели работы сервисной службы
Аналитические отчеты
Позволяет стандартизировать выездное обслуживание. Возможно создать любые необходимые атрибуты чек-листа и привязать его к оборудованию и/или виду работ.
Чек-листы для исполнителей
Возможность получать техническую поддержку HubEx в согласованный SLA и получать доступ к новому функционалу платформы HubEx в рамках общих релизов.
Стандартная поддержка и доступ к новому функционалу системы
Возможность подавать в систему заявки через Бикрикс
Интеграция с Битрикс24
Создание плановых заявок по расписанию
Автоматическое создание плановых заявок
Преднастроенный жизненный цикл заявки, который позволяет не закрывать заявку до момента согласования работ Заказчиком через мобильное приложение HubEx
Согласование условий выполнения заявки с заказчиком
Возможность ограничить видимость файлов заявки для отдельных ролей. Например, сервисный специалист не сможет видеть смету предназначенную для согласования заказчиком
Настройка доступа к информации по заявке
Возможность настройки индивидуального графика работы каждого сотрудника с учетом отпустков, праздничных дней, дежурств и т.п.
Настройка графика работ сотрудников
Подробнее
OPTIMUM
11 990 ₽/мес
*при оплате за год

14 990 ₽/мес
Cкрыть детали

Включено 10 лицензий

Стоимость дополнительной лицензии 1490 ₽

Функциональные ограничения

Стандартная поддержка

Лицензии
Лицензией является доступ к платформе сотрудника вашей компании (выездной инженер, директор, администратор и т.д.). Заказчики получают бесплатный доступ и количество заказчиков не ограничено.
Количество лицензий, включенных в пакет
10 лицензий
Возможность докупить к включенным по умолчанию в пакет количеству лицензий, дополнительные доступы для сотрудников.
Стоимость дополнительной лицензии
1 490 ₽/мес
Электронный паспорт — это web-страница которая содержит техническую и пользовательскую документацию об изделии: серийный номер, срок гарантии, вложенные инструкции и т.д. Доступен при сканировании с любого устройства.
Электронный паспорт оборудования
10 шт. бесплатно, далее 100 ₽/шт
Ограничения
Количество компаний или клиентов, которые можно добавлять в аккаунт в виде заказчиков услуг
Количество компаний
неограничено
Количество сотрудников со стороны заказчика, которым предоставлен доступ к мобильному приложению и web-интерфейсу HubEx для подачи заявок по оборудованию компании заказчика
Контактные лица в компании
неограничено
Количество единиц оборудования, которое можно добавлять в систему и привязывать к компаниям (владельцам оборудования)
Количество оборудования
неограничено
Добавление и настройка индивидуальных типов заявок. Например: "плановая заявка", "гарантийный ремонт", "диагностика" и т.д.
Добавление типов заявок
преднастроенные
Функциональные возможности
Доступ с любого компьютера к личному кабинету системы для работы с заявками
Web-интерфейс для офисных сотрудников
Позволяет работать с заявками: получать новые, изменять статус заявки, видеть всю информацию по оборудованию и заказчику, связаться с заказчиком, вести отчетность по заявкам и тд. Доступно в iOs и Android
Мобильное приложение исполнителя
Позволяет подавать заявки на ремонт или обслуживание оборудования, видеть актуальный статус работ, общаться с исполнителем, оценивать качество работ, видеть всю историю ремонтов. Доступно в iOS и Android
Мобильное приложение заказчика
Позволяет вести переписку по заявке между сотрудниками и заказчиками
Встроенный чат
Возможнось прикладывать к заявке инструкции, акты выполненных работ, файлы и фотографии
Добавление файлов и фото к заявке
Система уведомления для заказчиков и исполнителей об изменениях по заявкам (смена статуса, новое сообщение и др.)
Стандартные push-уведомления
Приемка оборудования на обслуживание и привязка его к QR-шильде на оборудовании через мобильное приложение "HubEx для Исполнителей"
Модуль маркировки оборудования
1. Упрощенный способ подачи заявки для Заказчика через сканирование QR шильды (не нужно вручную заполнять поля и выбирать оборудование) 2. Возможность для Сервисной-компании получать заявки в привязке к конткретной единице обслуживаемого оборудования
Подача заявок через сканирование QR
Контроль перемещений мобильных сотрудников. Позволяет распределить срочные работы с учетом местоположения персонала
Геолокация мобильных сотрудников
Все изменения статуса и полей по заявке хранятся в системе неограниченное время и доступны к просмотру и анализу в любой момент.
История изменений заявки
Возможность заказчикам оценивать качество выполненных работ по заявке
Рейтинг и отзывы об исполнителях
Отчеты по работе, отражающие основные показатели работы сервисной службы
Аналитические отчеты
Позволяет стандартизировать выездное обслуживание. Возможно создать любые необходимые атрибуты чек-листа и привязать его к оборудованию и/или виду работ.
Чек-листы для исполнителей
Возможность получать техническую поддержку HubEx в согласованный SLA и получать доступ к новому функционалу платформы HubEx в рамках общих релизов.
Стандартная поддержка и доступ к новому функционалу системы
Возможность подавать в систему заявки через Бикрикс
Интеграция с Битрикс24
Создание плановых заявок по расписанию
Автоматическое создание плановых заявок
Преднастроенный жизненный цикл заявки, который позволяет не закрывать заявку до момента согласования работ Заказчиком через мобильное приложение HubEx
Согласование условий выполнения заявки с заказчиком
Возможность ограничить видимость файлов заявки для отдельных ролей. Например, сервисный специалист не сможет видеть смету предназначенную для согласования заказчиком
Настройка доступа к информации по заявке
Возможность настройки индивидуального графика работы каждого сотрудника с учетом отпустков, праздничных дней, дежурств и т.п.
Настройка графика работ сотрудников
Сотрудников можно объединять в бригады. Для каждой бригады назначается бригадир: он может заполнять заявки, контролировать их выполнение, закрывать их.
Настройка бригад сотрудников*
Подробнее
PROFI
43 990 ₽/мес
*при оплате за год

49 990 ₽/мес
Cкрыть детали

Включено 20 лицензий

Стоимость дополнительной лицензии 2490 ₽

Все функциональные возможности

Выделенный канал поддержки

Лицензии
Лицензией является доступ к платформе сотрудника вашей компании (выездной инженер, директор, администратор и т.д.). Заказчики получают бесплатный доступ и количество заказчиков не ограничено.
Количество лицензий, включенных в пакет
20 лицензий
Возможность докупить к включенным по умолчанию в пакет количеству лицензий, дополнительные доступы для сотрудников.
Стоимость дополнительной лицензии
2 490 ₽/мес
Электронный паспорт — это web-страница которая содержит техническую и пользовательскую документацию об изделии: серийный номер, срок гарантии, вложенные инструкции и т.д. Доступен при сканировании с любого устройства.
Электронный паспорт оборудования
20 шт. бесплатно, далее 100 ₽/шт
Ограничения
Количество компаний или клиентов, которые можно добавлять в аккаунт в виде заказчиков услуг
Количество компаний
неограничено
Количество сотрудников со стороны заказчика, которым предоставлен доступ к мобильному приложению и web-интерфейсу HubEx для подачи заявок по оборудованию компании заказчика
Контактные лица в компании
неограничено
Количество единиц оборудования, которое можно добавлять в систему и привязывать к компаниям (владельцам оборудования)
Количество оборудования
неограничено
Добавление и настройка индивидуальных типов заявок. Например: "плановая заявка", "гарантийный ремонт", "диагностика" и т.д.
Добавление типов заявок
индивидуальная настройка
Функциональные возможности
Доступ с любого компьютера к личному кабинету системы для работы с заявками
Web-интерфейс для офисных сотрудников
Позволяет работать с заявками: получать новые, изменять статус заявки, видеть всю информацию по оборудованию и заказчику, связаться с заказчиком, вести отчетность по заявкам и тд. Доступно в iOs и Android
Мобильное приложение исполнителя
Позволяет подавать заявки на ремонт или обслуживание оборудования, видеть актуальный статус работ, общаться с исполнителем, оценивать качество работ, видеть всю историю ремонтов. Доступно в iOS и Android
Мобильное приложение заказчика
Позволяет вести переписку по заявке между сотрудниками и заказчиками
Встроенный чат
Возможнось прикладывать к заявке инструкции, акты выполненных работ, файлы и фотографии
Добавление файлов и фото к заявке
Система уведомления для заказчиков и исполнителей об изменениях по заявкам (смена статуса, новое сообщение и др.)
Стандартные push-уведомления
Приемка оборудования на обслуживание и привязка его к QR-шильде на оборудовании через мобильное приложение "HubEx для Исполнителей"
Модуль маркировки оборудования
1. Упрощенный способ подачи заявки для Заказчика через сканирование QR шильды (не нужно вручную заполнять поля и выбирать оборудование) 2. Возможность для Сервисной-компании получать заявки в привязке к конткретной единице обслуживаемого оборудования
Подача заявок через сканирование QR
Контроль перемещений мобильных сотрудников. Позволяет распределить срочные работы с учетом местоположения персонала
Геолокация мобильных сотрудников
Все изменения статуса и полей по заявке хранятся в системе неограниченное время и доступны к просмотру и анализу в любой момент.
История изменений заявки
Возможность заказчикам оценивать качество выполненных работ по заявке
Рейтинг и отзывы об исполнителях
Отчеты по работе, отражающие основные показатели работы сервисной службы
Аналитические отчеты
Позволяет стандартизировать выездное обслуживание. Возможно создать любые необходимые атрибуты чек-листа и привязать его к оборудованию и/или виду работ.
Чек-листы для исполнителей
Возможность получать техническую поддержку HubEx в согласованный SLA и получать доступ к новому функционалу платформы HubEx в рамках общих релизов.
Стандартная поддержка и доступ к новому функционалу системы
Возможность подавать в систему заявки через Бикрикс
Интеграция с Битрикс24
Создание плановых заявок по расписанию
Автоматическое создание плановых заявок
Преднастроенный жизненный цикл заявки, который позволяет не закрывать заявку до момента согласования работ Заказчиком через мобильное приложение HubEx
Согласование условий выполнения заявки с заказчиком
Возможность ограничить видимость файлов заявки для отдельных ролей. Например, сервисный специалист не сможет видеть смету предназначенную для согласования заказчиком
Настройка доступа к информации по заявке
Возможность настройки индивидуального графика работы каждого сотрудника с учетом отпустков, праздничных дней, дежурств и т.п.
Настройка графика работ сотрудников
Сотрудников можно объединять в бригады. Для каждой бригады назначается бригадир: он может заполнять заявки, контролировать их выполнение, закрывать их.
Настройка бригад сотрудников*
Возможность создания новых ролей в системе. Настройка их прав и полномочий.
Создание индивидуальных пользовательских ролей в системе
Добавление логотипа компании в мобильное приложение и веб-интерфейс платформы
Брендирование платформы логотипом заказчика
Учет в системе контрактов по контрагентам с указанием срока действия контракта, видов выполняемых работ и обслуживаемого оборудования
Настройка контрактов для компаний*
Территориально распределенная сервисная служба. Возможность задать для исполнителей разрешенные ему участки для работы. Например, сотрудники из Москвы работают только с заявками из Москвы.
Управление участками
Автоматический расчет планового времени выполнения работ или срока реакции по заявке в зависимости от вида оборудования, сложности работ и времени предоставления сервиса по договору.
Автоматический расчет планового времени выполнения работ / срока реакции по заявке*
Интеграция с любой существующей у вас системой с целью информационного обмена, например 1С, BI, CRM, отчеты и пр.
API для интеграции с внешними системами
Возможность создания и индивидуальной настройки жизненного цикла для заявок (статусов, стадий и прееходов между ними). Например, добавление стадии "требуется диагностика" или "ожидание запчастей".
Создание и настройка индивидуального (пользовательского) жизненного цикла заявки
Индивидуальная настройка отображаемых полей в зависимости от роли в системе и стадии заявки
Управление видимостью полей заявки в зависимости от роли и стадии заявки
Настройка автоматического распределения входящих заявок на исполнителей в зависимости от параметров: навык, график работы и другое
Автоматическое распределение заявок по исполнителям
Возможность настройки индивидуальных текстов push-уведомлений, адресатов и событий для отправки
Настройка push-уведомлений
Срок реагирования на обращение - 4 часа в рабочее время
Выделенный канал в поддержке
Подробнее
ENTERPRISE
по запросу



Cкрыть детали

Доработка платформы под потребности

Возможность персональной интеграции

Возможность локального размещения

Премиальная поддержка

Лицензии
Лицензией является доступ к платформе сотрудника вашей компании (выездной инженер, директор, администратор и т.д.). Заказчики получают бесплатный доступ и количество заказчиков не ограничено.
Количество лицензий, включенных в пакет
по запросу
Возможность докупить к включенным по умолчанию в пакет количеству лицензий, дополнительные доступы для сотрудников.
Стоимость дополнительной лицензии
по запросу
Электронный паспорт — это web-страница которая содержит техническую и пользовательскую документацию об изделии: серийный номер, срок гарантии, вложенные инструкции и т.д. Доступен при сканировании с любого устройства.
Электронный паспорт оборудования
по запросу
Ограничения
Количество компаний или клиентов, которые можно добавлять в аккаунт в виде заказчиков услуг
Количество компаний
неограничено
Количество сотрудников со стороны заказчика, которым предоставлен доступ к мобильному приложению и web-интерфейсу HubEx для подачи заявок по оборудованию компании заказчика
Контактные лица в компании
неограничено
Количество единиц оборудования, которое можно добавлять в систему и привязывать к компаниям (владельцам оборудования)
Количество оборудования
неограничено
Добавление и настройка индивидуальных типов заявок. Например: "плановая заявка", "гарантийный ремонт", "диагностика" и т.д.
Добавление типов заявок
индивидуальная настройка
Функциональные возможности
Доступ с любого компьютера к личному кабинету системы для работы с заявками
Web-интерфейс для офисных сотрудников
Позволяет работать с заявками: получать новые, изменять статус заявки, видеть всю информацию по оборудованию и заказчику, связаться с заказчиком, вести отчетность по заявкам и тд. Доступно в iOs и Android
Мобильное приложение исполнителя
Позволяет подавать заявки на ремонт или обслуживание оборудования, видеть актуальный статус работ, общаться с исполнителем, оценивать качество работ, видеть всю историю ремонтов. Доступно в iOS и Android
Мобильное приложение заказчика
Позволяет вести переписку по заявке между сотрудниками и заказчиками
Встроенный чат
Возможнось прикладывать к заявке инструкции, акты выполненных работ, файлы и фотографии
Добавление файлов и фото к заявке
Система уведомления для заказчиков и исполнителей об изменениях по заявкам (смена статуса, новое сообщение и др.)
Стандартные push-уведомления
Приемка оборудования на обслуживание и привязка его к QR-шильде на оборудовании через мобильное приложение "HubEx для Исполнителей"
Модуль маркировки оборудования
1. Упрощенный способ подачи заявки для Заказчика через сканирование QR шильды (не нужно вручную заполнять поля и выбирать оборудование) 2. Возможность для Сервисной-компании получать заявки в привязке к конткретной единице обслуживаемого оборудования
Подача заявок через сканирование QR
Контроль перемещений мобильных сотрудников. Позволяет распределить срочные работы с учетом местоположения персонала
Геолокация мобильных сотрудников
Все изменения статуса и полей по заявке хранятся в системе неограниченное время и доступны к просмотру и анализу в любой момент.
История изменений заявки
Возможность заказчикам оценивать качество выполненных работ по заявке
Рейтинг и отзывы об исполнителях
Отчеты по работе, отражающие основные показатели работы сервисной службы
Аналитические отчеты
Позволяет стандартизировать выездное обслуживание. Возможно создать любые необходимые атрибуты чек-листа и привязать его к оборудованию и/или виду работ.
Чек-листы для исполнителей
Возможность получать техническую поддержку HubEx в согласованный SLA и получать доступ к новому функционалу платформы HubEx в рамках общих релизов.
Стандартная поддержка и доступ к новому функционалу системы
Возможность подавать в систему заявки через Бикрикс
Интеграция с Битрикс24
Создание плановых заявок по расписанию
Автоматическое создание плановых заявок
Преднастроенный жизненный цикл заявки, который позволяет не закрывать заявку до момента согласования работ Заказчиком через мобильное приложение HubEx
Согласование условий выполнения заявки с заказчиком
Возможность ограничить видимость файлов заявки для отдельных ролей. Например, сервисный специалист не сможет видеть смету предназначенную для согласования заказчиком
Настройка доступа к информации по заявке
Возможность настройки индивидуального графика работы каждого сотрудника с учетом отпустков, праздничных дней, дежурств и т.п.
Настройка графика работ сотрудников
Сотрудников можно объединять в бригады. Для каждой бригады назначается бригадир: он может заполнять заявки, контролировать их выполнение, закрывать их.
Настройка бригад сотрудников*
Возможность создания новых ролей в системе. Настройка их прав и полномочий.
Создание индивидуальных пользовательских ролей в системе
Добавление логотипа компании в мобильное приложение и веб-интерфейс платформы
Брендирование платформы логотипом заказчика
Учет в системе контрактов по контрагентам с указанием срока действия контракта, видов выполняемых работ и обслуживаемого оборудования
Настройка контрактов для компаний*
Территориально распределенная сервисная служба. Возможность задать для исполнителей разрешенные ему участки для работы. Например, сотрудники из Москвы работают только с заявками из Москвы.
Управление участками
Автоматический расчет планового времени выполнения работ или срока реакции по заявке в зависимости от вида оборудования, сложности работ и времени предоставления сервиса по договору.
Автоматический расчет планового времени выполнения работ / срока реакции по заявке*
Интеграция с любой существующей у вас системой с целью информационного обмена, например 1С, BI, CRM, отчеты и пр.
API для интеграции с внешними системами
Возможность создания и индивидуальной настройки жизненного цикла для заявок (статусов, стадий и прееходов между ними). Например, добавление стадии "требуется диагностика" или "ожидание запчастей".
Создание и настройка индивидуального (пользовательского) жизненного цикла заявки
Индивидуальная настройка отображаемых полей в зависимости от роли в системе и стадии заявки
Управление видимостью полей заявки в зависимости от роли и стадии заявки
Настройка автоматического распределения входящих заявок на исполнителей в зависимости от параметров: навык, график работы и другое
Автоматическое распределение заявок по исполнителям
Возможность настройки индивидуальных текстов push-уведомлений, адресатов и событий для отправки
Настройка push-уведомлений
Срок реагирования на обращение - 4 часа в рабочее время
Выделенный канал в поддержке
Выделяется персональный менеджер. Срок реагирования на обращение - 2 часа в рабочее время
Выделенный премиальный канал в поддержке
Неограниченное хранение данных
Возможность разработки индивидуальной интеграции с системами заказчика
Индивидуальная настройка интеграции с внешними системами
Развертывание платформы на сервере клиента
Возможность локального размещения
Доработка системы под потребности заказчика
Подробнее
* Указанный функционал в процессе реализации
Спасибо за заявку.
В ближайшее время с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей!
Что-то пошло не так :(
Повторите попытку позже.